F.A.Q.

Dai un'occhiata alla nostra pagina Chi Siamo per scoprire chi siamo, cosa facciamo e come possiamo aiutarti a fare il giusto acquisto. Se hai ulteriori domande, non esitare a Contattarci.

Si. Se hai domande su dimensioni, colore, idoneità, prezzo o qualsiasi altra cosa riguardante uno dei prodotti che vendiamo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e noi risponderemo il prima possibile. Siamo qui per aiutarti a trovare i prodotti migliori in base alle tue esigenze.

Sì. Abbiamo una squadra di entusiasti esperti di sport acquatici in attesa di aiutarti ad effettuare il tuo ordine. Non esitare a contattarci durante i nostri orari di apertura se hai bisogno di assistenza amichevole, imparziale e competente quando ordini i tuoi prodotti.

0044 1702 295678
Lunedi - Venerdì: 10:00 - 18:00 CET
Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso

Riceviamo feedback eccellenti dai nostri clienti. Se desideri aggiungere il tuo commento, ti preghiamo di farlo tramite TrustPilot . Se il tuo ordine è stato effettuato su Amazon, ti preghiamo di considerare di lasciare un feedback tramite Amazon. La maggior parte degli acquirenti online legge le recensioni dei clienti imparziali prima di prendere una decisione di acquisto. Fai in modo che il tuo feedback possa aiutare le persone che amano gli sport acquatici.

Lavoriamo sodo per scegliere prodotti di buona qualità e offrire un ottimo servizio a tutti i nostri clienti e apprezziamo tutti i commenti.

Puntiamo ad inviare tutti gli ordini nello stesso giorno se l'ordine viene ricevuto prima delle 16:00 CET in un normale giorno lavorativo.

Se l'ordine viene ricevuto dopo le 16:00 CET, verrà inviato il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti di sabato, domenica o festivi verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Se il tuo ordine viene piazzato prima delle 16:00 CET in un normale giorno lavorativo, di solito verrà spedito lo stesso giorno.

La consegna standard richiede solitamente da 3-5 giorni lavorativi per arrivare, sebbene usualmente la maggior parte dei nostri clienti sia piacevolmente sorpresa di ricevere i suoi ordini molto rapidamente.

Al momento, non offriamo un servizio di spedizione espressa in Italia.

Per un elenco completo dei paesi in cui effettuiamo le consegne, controlla la nostra pagina per le opsioni di consegna. Se il tuo Paese non è nell'elenco, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

• PayPal
• Amazon Checkout
• Carta di credito / Carta di debito
• Trasferimento Bancario*

*Gli ordini pagati tramite bonifico bancario non verranno spediti fino a quando il pagamento non sarà stato confermato. Questo di solito richiede circa. 3-5 giorni, ma può richiedere più tempo, a seconda della banca.

Sì. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100% e non teniamo mai alcun dettaglio della carta di credito / debito. I pagamenti con carta vengono elaborati dal provider di pagamento sicuro globale Worldline. Se desideri ulteriori dettagli, contattaci.

I pagamenti Amazon e PayPal vengono elaborati in modo sicuro rispettivamente da Amazon e PayPal.

Clienti al di fuori dell'UE e gli Stati Uniti sono responsabili dei dazi / tasse locali all'importazione che possono essere applicati. Non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederli. In caso di dubbi, si prega di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni. I clienti internazionali devono essere consapevoli che le consegne transfrontaliere sono soggette all'apertura e al controllo della merce da parte delle autorità doganali.

Il rifiuto di pagare l'importazione locale e gli addebiti personalizzati potrebbe comportare la restituzione del tuo ordine a Wetsuit Outlet o la sua distruzione. Se il tuo ordine viene distrutto o non ci viene restituito per un motivo simile, potremmo non essere in grado di fornire un rimborso. In queste circostanze, le spese postali originali potrebbero non essere rimborsabili. Possiamo rimborsare solo il valore dei prodotti restituiti in conformità con la nostra politica di restituzione, ma saranno detratte le spese sostenute da Wetsuit Outlet per reottenere la merce.

• Gli ordini al di fuori dell'E.U. sono disponibili IVA esclusa.
• Gli ordini in Europa sono soggetti all'aliquota fiscale del Paese verso il quale stai spedendo.
• Per visualizzare i prezzi IVA, accedi o crea un account utilizzando un indirizzo di spedizione al di fuori dell'E.U..

No. Non hai bisogno di un account con noi se stai pagando con un conto PayPal o Amazon Checkout in quanto mantengono i tuoi dati.

Se preferisci pagare con carta di credito o di debito, dovrai creare un account in modo che tu possa darci il tuo nome e indirizzo per elaborare e inviare il tuo ordine.

Sì. Qualsiasi informazione personale che ci inviate viene inviata tramite una connessione sicura. Maggiori dettagli su come proteggiamo le tue informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Si prega di accedere quindi fare clic sui seguenti

1. Il mio account
2. Cambia la mia password

Se hai dimenticato la password, compila il modulo password dimenticata. Riceverai un'email con i dettagli su come reimpostare la password.

Puoi aggiungere e rimuovere gli indirizzi dalla tua rubrica tramite la pagina Il mio account.

Gli articoli possono essere restituiti entro 60 giornis, soggetti ai termini specificati nella nostra politica di restituzione.

Abbiamo una politica di restituzione "senza problemi". Per i dettagli completi, consulta la nostra politica di restituzione.

Se sei al di fuori dell'UE, assicurati che i tuoi articoli siano contrassegnati come ALTRO / RITORNO / SOSTITUZIONE (valore di 0,00) su qualsiasi etichetta doganale / di importazione prima di restituirli a noi.

Se una sostituzione è urgente, sarebbe più rapido effettuare prima un nuovo ordine online, ed in seguito restituire l'elemento esistente contrassegnato per un rimborso.

Wetsuit Outlet offre una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione. Se hai riscontrato un problema a causa di un difetto di fabbricazione entro questo periodo, siamo lieti di agire per tuo conto e contattare il marchio per avviare un reclamo. A tale scopo, invia un'email a info@wetsuitoutlet.it spiegando dettagliatamente il defetto e includendo le fotografie che lo mostrano chiaramente. Le fotografie sono essenziali per presentare un reclamo in garanzia.

Tutte le richieste di garanzia devono essere gestite nel Paese in cui l'articolo è stato originariamente spedito. Nell'eventualità che un articolo necessiti di essere inviato nel Paese originale di spedizione, per avviare una richiesta di garanzia, il cliente è responsabile del costo di spedizione aggiuntivo.

Se hai acquistato un prodotto con una garanzia estesa, l'estensione è offerta dal marchio e non da Wetsuit Outlet. Se riscontri un problema con un prodotto al di fuori della garanzia di 12 mesi offerta da Wetsuit Outlet, dovrai contattare il marchio per avviare un reclamo per tuo conto.

Per avere una visione completa delle domande più frequenti relative alle richieste di garanzia, consulta le FAQ Garanzia.

Qualsiasi informazione personale fornita dall'utente viene utilizzata per elaborare il tuo ordine e non viene condivisa con nessuno. Per i dettagli completi su come vengono utilizzate le informazioni personali e non personali fornite, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Sì. Questo sito Web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di acquisto e per raccogliere dati al fine di aiutare il nostro team tecnico a identificare e risolvere potenziali problemi con il sito web in modo rapido ed efficiente. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra informativa sulla privacy.