Chi Siamo e come contattarci
Chi siamo qui a Wetsuit Outlet?
Dai un'occhiata alla nostra pagina Chi Siamo per scoprire chi siamo, cosa facciamo e come possiamo aiutarti a fare il giusto acquisto. Se hai ulteriori domande, non esitare a Contattarci.
Come posso contattarvi?
Siamo aperti per consigli, domande e ordini
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Potete aiutarmi a scegliere il mio prodotto?
Si. Se hai domande su dimensioni, colore, idoneità, prezzo o qualsiasi altra cosa riguardante uno dei prodotti che vendiamo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e noi risponderemo il prima possibile. Siamo qui per aiutarti a trovare i prodotti migliori in base alle tue esigenze.
Posso ordinare dal telefono?
Sì. Abbiamo una squadra di entusiasti esperti di sport acquatici in attesa di aiutarti ad effettuare il tuo ordine. Non esitare a contattarci durante i nostri orari di apertura se hai bisogno di assistenza amichevole, imparziale e competente quando ordini i tuoi prodotti.
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Riceviamo feedback eccellenti dai nostri clienti. Se desideri aggiungere il tuo commento, ti preghiamo di farlo tramite TrustPilot . Se il tuo ordine è stato effettuato su Amazon, ti preghiamo di considerare di lasciare un feedback tramite Amazon. La maggior parte degli acquirenti online legge le recensioni dei clienti imparziali prima di prendere una decisione di acquisto. Fai in modo che il tuo feedback possa aiutare le persone che amano gli sport acquatici.
Lavoriamo sodo per scegliere prodotti di buona qualità e offrire un ottimo servizio a tutti i nostri clienti e apprezziamo tutti i commenti.
Ricevere il tuo ordine
Quando verrà spedito il mio ordine?
Puntiamo ad inviare tutti gli ordini nello stesso giorno se l'ordine viene ricevuto prima delle 16:00 CET in un normale giorno lavorativo.
Se l'ordine viene ricevuto dopo le 16:00 CET, verrà inviato il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti di sabato, domenica o festivi verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Quando riceverò il mio ordine?
Se il tuo ordine viene piazzato prima delle 16:00 CET in un normale giorno lavorativo, di solito verrà spedito lo stesso giorno.
La consegna standard richiede solitamente da 5-8 giorni lavorativi per arrivare, sebbene usualmente la maggior parte dei nostri clienti sia piacevolmente sorpresa di ricevere i suoi ordini molto rapidamente.
Offrite la consegna veloce?
Al momento, non offriamo un servizio di spedizione espressa in Italia.
Consegnate anche nel mio paese?
Per un elenco completo dei paesi in cui effettuiamo le consegne, controlla la nostra pagina per le opsioni di consegna. Se il tuo Paese non è nell'elenco, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Come funzionano i pagamenti?
Quali sono le opzioni di pagamento?
- PayPal
- Amazon Checkout
- Carta di credito / Carta di debito
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*Gli ordini pagati tramite bonifico bancario non verranno spediti fino a quando il pagamento non sarà stato confermato. Questo di solito richiede circa. 3-5 giorni, ma può richiedere più tempo, a seconda della banca.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100% e non teniamo mai alcun dettaglio della carta di credito / debito. I pagamenti con carta vengono elaborati dal provider di pagamento sicuro globale Worldline. Se desideri ulteriori dettagli, contattaci.
I pagamenti Amazon e PayPal vengono elaborati in modo sicuro rispettivamente da Amazon e PayPal.
Che dire in riguardo dei dazi doganali e delle tasse?
Clienti al di fuori dell'UE e gli Stati Uniti sono responsabili dei dazi / tasse locali all'importazione che possono essere applicati. Non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e non possiamo prevederli. In caso di dubbi, si prega di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni. I clienti internazionali devono essere consapevoli che le consegne transfrontaliere sono soggette all'apertura e al controllo della merce da parte delle autorità doganali.
Il rifiuto di pagare l'importazione locale e gli addebiti personalizzati potrebbe comportare la restituzione del tuo ordine a Wetsuit Outlet o la sua distruzione. Se il tuo ordine viene distrutto o non ci viene restituito per un motivo simile, potremmo non essere in grado di fornire un rimborso. In queste circostanze, le spese postali originali potrebbero non essere rimborsabili. Possiamo rimborsare solo il valore dei prodotti restituiti in conformità con la nostra politica di restituzione, ma saranno detratte le spese sostenute da Wetsuit Outlet per reottenere la merce.
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Come posso restituire un articolo?
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Tutti gli ordini effettuati a partire dal 25/10 - 15/11 rientrano nella nostra politica di reso estesa fino a 90 giorni.
Gli articoli possono essere restituiti entro 60 giornis, soggetti ai termini specificati nella nostra politica di restituzione.
Come posso restituire un articolo?
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Richieste di garanzia
Come posso fare un reclamo garanzia?
Wetsuit Outlet offre una garanzia di 12 mesi contro i difetti di fabbricazione. Se hai riscontrato un problema a causa di un difetto di fabbricazione entro questo periodo, siamo lieti di agire per tuo conto e contattare il marchio per avviare un reclamo. A tale scopo, invia un'email a info@wetsuitoutlet.it spiegando dettagliatamente il defetto e includendo le fotografie che lo mostrano chiaramente. Le fotografie sono essenziali per presentare un reclamo in garanzia.
Tutte le richieste di garanzia devono essere gestite nel Paese in cui l'articolo è stato originariamente spedito. Nell'eventualità che un articolo necessiti di essere inviato nel Paese originale di spedizione, per avviare una richiesta di garanzia, il cliente è responsabile del costo di spedizione aggiuntivo.
Se hai acquistato un prodotto con una garanzia estesa, l'estensione è offerta dal marchio e non da Wetsuit Outlet. Se riscontri un problema con un prodotto al di fuori della garanzia di 12 mesi offerta da Wetsuit Outlet, dovrai contattare il marchio per avviare un reclamo per tuo conto.
Per avere una visione completa delle domande più frequenti relative alle richieste di garanzia, consulta le FAQ Garanzia.
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