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Informazioni Importanti

• Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino UE. In alcuni casi, potrebbe essere necessario trasferire lo stock dal nostro magazzino nel Regno Unito al nostro magazzino UE prima della distribuzione finale. Se ciò dovesse rendersi necessario, la consegna potrebbe richiedere tempi leggermente più lunghi. Questo aspetto sarà evidenziato nel carrello al momento del pagamento.
• Problemi di consegna: In caso di problemi con la consegna, ti preghiamo di contattarci entro 2 settimane dalla data di spedizione, in modo da poter intervenire rapidamente. I nostri corrieri ci impongono di avviare eventuali indagini per smarrimento o danno entro tempi prestabiliti. Una segnalazione tempestiva ci permette di agire per tuo conto. I tuoi diritti legali rimangono invariati.
• Ritardi: Sebbene il nostro obiettivo sia rispettare i tempi di consegna stimati, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, scioperi o procedure doganali. Faremo ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo i disagi e tenere informati i clienti ove possibile.
• Dogane e dazi: Le consegne all'interno dell'UE non sono soggette a dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.
• Indirizzo errato e pacchi non ritirati: Assicurati che l'indirizzo di consegna sia inserito correttamente al momento del pagamento. Se un ordine ci viene restituito a causa di:
  • Un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente
  • Mancato ritiro del pacco presso un punto di ritiro o punto di consegna designato entro i tempi previsti
  ci riserviamo il diritto di detrarre l'importo della spedizione originale e le eventuali spese di spedizione del reso o di gestione sostenute dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili in tali circostanze.
• Tentativi di consegna falliti: Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine, il corriere potrebbe tentare una nuova consegna o trattenere il pacco presso un punto di raccolta locale. È responsabilità del cliente seguire le istruzioni del corriere per garantire il successo della consegna. La mancata risposta alle notifiche di consegna può comportare la restituzione del pacco.

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto in condizioni rivendibili, pulite, non danneggiate e mai indossate (inclusa la confezione originale).

Nella rara occasione in cui tu abbia avuto un problema con gli articoli ricevuti o che la consegna dell'ordine non sia avvenuta entro 3 settimane dalla mail di conferma di spedizione, si prega di contattare il nostro team dedicato del servizio clienti e saremo lieti di assisterti.

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